DEFINICIĶ

Preveu les accions de manteniment del programari corporatiu (sistemes operatius, comunicacions, ofimātica, programes de base i aplicacions externes, etc.), de maquinari (ordinadors centrals i servidors, ordinadors personals i perifčrics, aparells de comunicacions, etc.) i d'atenciķ (anomalies i avaries, atenciķ usuaris, atenciķ de 24 hores per llocs específics, etc.).

També preveu la finalitzaciķ del Pla de Renovaciķ tecnolōgica (tercer any consecutiu), ja sigui de PCs o impressores com de aparells de comunicacions, servidors i dispositius informātics de la xarxa corporativa així com d'aplicacions ja sigui de base o ja sigui de programari estāndard.

Tanmateix preveu les aportacions al funcionament de l'IAS per tal de que proveeixi a l'Ajuntament dels serveis informātics i telemātics que li calguin.



OBJECTIUS

Continuar garantitzant el bon funcionament del sistema informātic de l'Ajuntament, així com la adequada construcciķ del nou sistema d'informaciķ d'acord al Pla Informātic.

Donar suport al procés de millora dels instruments informātics (tant de l'ofimātica com de la informātica departamental i corporativa) en les seves vessants de renovaciķ del parc de PCs, ordinadors departamentals i corporatius així com de les telecomunicacions de dades i d'eines de comunicaciķ digital (mail, Internet, work-flow, etc.)

Assegurar l'adequat servei de manteniment ja sigui de maquinari informātic, de programari i de telecomunicacions aixō com d'atenciķ permanent als usuaris.

Coordinar els aspectes d'implementaciķ del nou sistema en el referent a la canalitzaciķ de les necessitats de l'usuari, suport al pla de formaciķ general en matčria de sistemes de informaciķ, utilitzaciķ de noves tecnologies de la informaciķ i la comunicaciķ per part dels usuaris de l'Ajuntament i la canalitzaciķ de les accions de contractaciķ, instalˇlaciķ i manteniment de les infrastructures de maquinari, programari i comunicacions de dades de la corporaciķ.

Coordinar els programes i serveis que amb motivaciķ tecnolōgica de servei telemātics als ciutadans realitzi l'Ajuntament, ja sigui per la generalitzaciķ de les TIC (tecnologies de la informaciķ i el coneixement) entre la poblaciķ i les empreses o be per els serveis telemātics de comunicacions o continguts que ofereixi el consistori, entre d'altres.