|
Liquidació 2006 |
| Programa: |
4631 - Atenció al ciutadà |
|
| Responsables: |
270 - Servei de Gestió de la Informació |
|
|
El nou sistema d’atenció ciutadana s’ha de consolidar en base als següents objectius:
- Consolidació de l'equip multifuncional de informadors - tramitadors
- Consolidació del nou equip de coordinació del SAC
- Actualització del catàleg de tràmits del servei i ampliació del número de tràmits que fa el SAC, en els tres canals en què actua
- Procedimentalització i documentació dels processos d'atenció, creant una intranet de gestió del coneixement per a tots els treballadors del SAC i altre personal municipal. Estandarització d’acord a pautes de gestió de la Qualitat.
- Actualització del Servei de Defensa Ciutadana, d'acord a la creació de la figura del Síndic de Greuges Municipal
- Actualització i millora del sistema de monitorització d'atencions, oferint informació d’alt nivell i també de seguiment de qualitat del servei
|
|
| Programa |
|
Pressupost Final |
Facturat |
Pagat |
| 110 |
Ret. bàsiques i altres rem. personal even. Gabinets |
84.717,25 |
29.837,07 |
29.837,07 |
| 120 |
Retribucions bàsiques del personal funcionari |
479.361,80 |
455.892,60 |
455.892,60 |
| 121 |
Retrib. complementàries del personal funcionari |
559.092,04 |
549.613,35 |
549.613,35 |
| 130 |
Retribucions bàsiques del personal laboral fix |
24.282,60 |
24.262,04 |
24.262,04 |
| 150 |
Incentius a la productivitat |
7.180,79 |
44.454,88 |
44.454,88 |
| 16000 |
Seguretat social |
321.495,97 |
314.338,30 |
314.338,30 |
| Total 1 |
Despeses de personal |
1.476.130,45 |
1.418.398,24 |
1.418.398,24 |
| 21600 |
Mant. de l’equipament per a processos informàtics |
35.012,00 |
35.012,00 |
33.012,00 |
| 22001 |
Premsa, revistes, llibres i altres publicacions |
800,00 |
987,95 |
956,63 |
| 22109 |
Compra d'altres materials |
3.000,00 |
1.589,20 |
1.589,20 |
| 22200 |
Comunicacions telefòniques |
6.857,05 |
5.161,96 |
4.256,95 |
| 22201 |
Comunicacions postals |
2.474,00 |
2.510,96 |
2.510,96 |
| 2260202 |
Publicacions |
5.600,00 |
104,83 |
104,83 |
| 2260203 |
Promoció d'activitats |
3.000,00 |
90,50 |
90,50 |
| 2270001 |
Contractes de neteja |
10.477,00 |
10.548,03 |
10.548,03 |
| 22706 |
Manteniment del 010 |
30.000,00 |
0,00 |
0,00 |
| Total 2 |
Despeses de béns corrents i serveis |
97.220,05 |
56.005,43 |
53.069,10 |
| Total 4631 |
Atenció al ciutadà |
1.573.350,50 |
1.474.403,67 |
1.471.467,34 |
per anar amunt
Índex