|
DEFINICIÓ
Accions destinades a garantir als consumidors i als usuaris la informació i l'assessorament necessaris per a la correcta selecció, ús i gaudiment de béns i serveis, per tal d'orientar-los d'acord amb els seus drets i obligacions, i per tramitar-ne les consultes i reclamacions.
OBJECTIUS
Generalitzar la informació sobre consum, mitjançant campanyes informatives amb elaboració i difusió de materials informatius i educatius.
Promocionar activitats educatives per als diferents grups d'edat.
Garantir un bon nivell del servei d'informació al consumidor que presta l'OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor).
Disposar de mecanismes per a la tramitació àgil de consultes i reclamacions.
Promocionar activitats en defensa dels drets dels consumidors/res, mitjançant la col.laboració amb les associacions de consumidors/ores amb implantació local.
Tramitar sol.licituds d'arbitratge de consum mitjançant el normal funcionament de la Junta Arbitral de Consum.
Promocionar el sistema arbitral de consum mitjançant campanyes informatives a la població.
Promocionar el sistema arbitral de consum mitjançant campanyes d'adhesió d'empresaris.
|
per anar amunt
Índex