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Consumo
Guía Básica de los Derechos de los consumidores
Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y
Junta Arbitral de Consumo (JAC)
La OMIC es un organismo de ámbito municipal que informa a los consumidores sobre sus derechos y deberes en temas de consumo y tramita sus quejas, reclamaciones, denuncias y solicitudes de arbitraje.

Dirección:
Despatx Lluch
c. de la Indústria, 10

Horario de atención al público:

- de lunes a viernes de 9 a 14 h
- martes por la tarde de 15 a 18 h*

* Excepto del 15 de junio al 15 de septiembre que permanecerá cerrado los martes por la tarde

Solicitar cita previa llamando al 93 745 31 10 o al 93 745 31 68

Tel. 93 745 31 10 - 93 745 31 68

E-mail: omic@ajsabadell.cat

Despatx Lluch
Competencias
  • Intervenimos y asesoramos exclusivamente en temas de consumo.
  • No son competencia de la OMIC: litigios o conflictos entre particulares y los conflictos donde existan indicios de delito o estafa.
¿Cómo puedes reclamar?
  1. Solicitar la Hoja Oficial para la reclamación (Si no te la facilitan, puedes reclamar presentando una instancia al Registro General del Ayuntamiento, haciendo constar la NO entrega de la mencionada Hoja con una breve exposición de los hechos causantes de la reclamación y adjuntando fotocopias de toda la documentación referente al caso).
  1. Cumplimentándolo en el mismo establecimiento, siguiendo las instrucciones adjuntas.
  1. Dirigirlo al Agencia Catalana de Consumo o a la OMIC.
Normativa y documentación
  • Decreto 70/2003, de 4 de Marzo por el que se regulan las hojas de reclamación/denuncia a los establecimientos comerciales y en la prestación de servcios.
Junta Arbitral de Consumo
  • El Arbitraje de Consumo es un sistema extrajudicial y voluntario que permite resolver, con carácter vinculante y de manera rápida y gratuita, los conflictos de consumo entre las empresas y sus clientes, sustituyendo así la actuación de los Jueces y Tribunales.
  • Los usuarios y consumidores tienen que iniciar la solicitud de arbitraje y esta prosperará si las dos partes (empresa y consumidor) estan de acuerdo y la aceptan expresamente.
  • La decisión arbitral dictará laude de cumplimiento obligatorio para las dos partes.
Dirección:
c. de les Tres Creus, 202 (Edificio Fira Sabadell)

Horario de atención al público:

- de lunes a viernes de 9 a 14 h

Tel. 93 745 31 68

E-mail: jac@ajsabadell.cat

kland_taronja
Afectados por el cierre de FUNNYDENT
  • Es recomendable que se dirijan a la entidad financiera que le han concedido el préstamo, para solicitarle la anulación por incumplimiento del contrato (no le han prestado el servicio), mediante burofax según modelo anexo, y que entreguéis el escrito de reclamación, en las direcciones de Funnydent que aparecen en el modelo de escrito, por carta certificada.
  • Si optan por presentar reclamación a través de la OMIC de Sabadell, pueden complementar el impreso de reclamación, aportando, si es necesario, copia de los escritos enviados a Funnydent y a la entidad financiera y del justificante de su envío, y entregarlo a través del SAC o directamente en la OMIC solicitando hora concertada, o en el correo electrónico: omic@ajsabadell.cat
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Afectados po las participaciones preferentes
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La Agencia Catalana de Consumo (ACC) ha editado un tríptico con recomendaciones para contratar los servicios de gas y de electricidad.
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(Desde el 1 de Enero de 2004, los prefijos telefónicos 903 i 906 fueron sustituidos por los prefijos 803, 806, 807 i 907)
Memorias de la OMIC y la JAC
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Memoria OMIC 2012 (en catalán)
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Memoria JAC 2012 (en catalán)
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